(电子商务研究中心讯)　　2012年7月5日由中国电子商务研究中心与中国诚信网络团购联盟(www.100ec.cn/zt/tg/)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对新团网、团友网、云汇吧、高朋网的投诉。

(注：中国电子商务研究中心配图)

　　案例一：徐小姐投诉新团网买到的耐克鞋是假货

　　他家买了三双耐克的鞋，收到货发现均是假货，在购买前跟商家也确认过，他们说是真货，还说可以对比。他们的网站上也说是可以退货的，但是现在在他们的网站上找不到任何的联系方式，只有一个在线客服，但是现在你在网上问他任何的问题他都不回复。订单号：16449/16462。

　　案例二：柏先生投诉在团友网骗子卖家，申诉后团友网不予处理

    在团友网店铺：星星点点，团购购买腾讯红钻业务3个月，到现在已经一个多月了，掉钻两次，实际开通时间加起来不超过10天。最后一次掉钻到现在已经超过10天，联系卖家补钻未果。向团友网申诉以及打客服电话，一直拖延不予处理。订单号：12052923256。

　　案例三：龚先生投诉云汇吧购物1个多月不发货

　　5月20号团购的鞋子，现在还不发货，电话无人接听，qq不处理；网站许可证沪ICP备12007351号-1查询不存在，而且网站上没有反馈的地方，只有一个电话无法接听。订单号：341862。

　　案例四：周先生投诉高朋网近一个月不发货

　　高朋网不发货，近一个月还未发货，都只顾收钱了，订单号：6148914691246156022。

　　近日，中国电子商务研究中心发布《2011年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2012yhty.pdf)，作为中国电子商务研究中心启动的“天天3.15：电子商务消费维权专项行动”重要组成部分，报告揭露了货不对板、退换货难，服务注水、价外有价，高标低折、吸引眼球，线上诱人、线下限制，服务超售、兑现困难，“标题党”吸引注册、抢购变抽奖，虚报人数、难享折扣，低价团购、钓鱼陷阱等团购行业暴露的问题。

　　此外，高朋网、大众点评团、窝窝团、58同城网、嘀嗒团、糯米网、聚划算、拉手网、赶集网和24券这些知名团购网站一次紧随其后，被点名，入选“2011网络团购行业十大被投诉网站榜”，成为全国团购用户投诉最为集中的团购企业。

　　中国电子商务研究中心网购与维权专家王周平醒广大消费者，团购由于其经济实惠的特性，受到广大消费者的喜爱，在选择团购网站时，一定要查实是否是正规网站，以防陷入团购骗局。对于无法鉴别的网站，网友可以在中国电子商务研究中心搜索该网站名称，查询是否被投诉过，作为购物参考。(文/禾牧)